随着工程机械行业竞争日益激烈，为扩大市场份额，现行业内信用销售的比重越来越大。但如果购买者不能按合同支付后续货款，销售方就会面临很大的风险，陷入“卖的越多，亏损就越多”的窘境。如何对信用销售方式后续货款进行管理，尽可能降低信用销售的风险，对信用销售进行事前评估、事中跟踪及事后总结，全面保证货款及时回收，降低经营风险。

1、问：我们对客户资信情况无法全面掌握、记录怎么办？
答：将科学的资信考察作为信用销售的前端，通过对系统中的资信项的设置、资信内容、资信评分项、分数的合理设定，根据不同时间段关注的债权侧重点不同来控制潜在客户的资信状况，提高企业风险管控水平；

2、问：债权部门与营业部门交接不明，责任不清的情况如何避免？
答：根据销售合同确定还款协议，确保协议的准确。明确按照客户提车的时间节点来约束债权部门与营业部门的责任与义务；

3、问：债权人员对催收记录不详，难以考核，你们的系统有没有好的方法？
答：通过与手机债权系统的结合，详细记录债权人员催收情况，便于债权人员的工作考核。同时系统还可以将客户与企业的业务全貌包括整机欠款、配件欠款、个人欠款、租赁欠款、服务履历、资信情况、纠纷情况等信息反馈给债权人员，使债权人员做到心中有数。

4、 问：如何避免债因权人员难以整体了解客户与公司的债权职权状况而导致在催款过程中十分被动的情况？
答：通过系统将客户来款、债权部门确认、分配到具体车辆全面建立联系，加强企业内部的沟通和交流。同时还根据企业的实际情况对货款逾期、多付、企业垫付、转款、退款等提供解决方案。