代理商服务系统主要用于管理代理商服务派工业务，通过电脑端和手机端详结合的形式将整个服务派工过程管理起来。服务系统包括服务计划管理、服务订单管理、服务过程管理、服务报警管理、借用件管理、不良品管理等模块，对服务人员外出服务情况和借用件情况进行管理。

代理商服务系统能帮助代理商全面掌握服务人员外出服务情况，及时制定服务计划，对借用件和不良品进行管理，了解服务人员的工作情况，对服务人员进行考核。

1.对于计划维修这种服务，服务人员经常由于忘记而造成工作失误，系统能否解决？
答：可以对需要维修的车辆建立服务档案，系统会根据建立的档案自动建立维修计划并提醒服务人员，服务人员只需要将相关维修计划制作派工单就可以了。

2.如何通过系统监管整个服务派工过程？
答：当服务派工下达给服务人员后，系统会记录服务状态，服务人员需要通过手机改变服务状态，服务人员的服务记录会保存在系统中，方便服务部门领导查看。

3.服务在外的人员的工作不好做出考核，系统能否解决？
答：通过手机服务系统可以监管在外服务人员的工作情况，服务派工的过程可以通过手机上传到后台服务器，如果在规定时间内没有通过手机完成相关操作，系统会向服务人员的手机发出报警，并且留下报警记录。

4.服务系统如何与配件系统联系起来？
答：在服务维修借用配件、三包件索赔、旧件返交等信息2个系统进行互通，保证整个业务流程。

5.你们的系统中是否有服务报告？通过服务报告如何查看服务结果？
答：在派工完成后系统会根据服务过程中的各种业务数据生成服务报告，服务报告根据服务类型的不同分为多种服务报告。在服务报告中有客户基础信息、整机基础信息、服务人员、更换的配件、维修项目、所产生的维修费用等各种信息，可以根据服务报告了解整个服务过程。